Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid: Alle overeenkomsten en verbintenissen zijn onderworpen aan deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere, zelfs die van medecontractanten. Door het uitdrukkelijk of stilzwijgend aanvaarden van deze voorwaarden, verklaren partijen af te zien van eventuele andere voorwaarden. Afwijkingen moeten schriftelijk en voorafgaandelijk worden vastgesteld.

Betalingstermijn: Facturen dienen contant te worden betaald binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Protest en Gebreken: Protest tegen een factuur dient schriftelijk bij aangetekende zending te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum. Zichtbare gebreken dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk te worden gemeld, terwijl verborgen gebreken binnen 5 dagen na vaststelling per aangetekend schrijven moeten worden gemeld.

Termijnen: Overeengekomen termijnen zijn indicatief en zonder verbintenis. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Wanbetaling: Bij wanbetaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente verschuldigd van 1% per maand. Daarnaast is bij niet-tijdige betaling een forfaitair bedrag verschuldigd van 10% van het verschuldigde bedrag met een minimum van €125,00.

Klachtenprocedure: Klachten dienen binnen 8 dagen na factuurdatum per aangetekend schrijven te worden gemeld.

Schadevergoeding: Bij weigering tot afname of verbreking van een overeenkomst door de klant, is een schadevergoeding verschuldigd van 20% van de bestelling of overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

Geschillenbeslechting: Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid enkel en alleen door de rechtbanken Arrondissement Brugge.

Eigendomsvoorbehoud: Geleverde goederen blijven eigendom van Traen-Industries tot volledige betaling is geschied. Bij herverkoop cedeert de koper alle schuldvorderingen aan Traen-Industries. Bij revindicatie is een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 30% van de verkoopprijs.

Retourprocedure: Traen-Industries neemt binnen 30 dagen na ontvangst bij de klant producten retour onder bepaalde voorwaarden:

1. Indien de levering foutief bij de klant toekomt owv een fout waarbij Traen-Industries aan de oorzaak ligt (foutieve picking, fout bij de manuele order ingave, foutieve levering, …):
   Traen-Industries zal de goederen kosteloos retour nemen bij de volgende levering als de klant een retour op voorhand aangevraagd heeft en de goederen correct verpakt staan, klaar om mee te geven met de transporteur en voorzien van de correcte leverbon.
   Is dit niet het geval zal Traen-Industries hiervoor een kost aanrekenen van €30 per keer dat Traen-Industries zich aanbiedt voor een terugname, nutteloze rit;
2. Indien de klant aan de oorzaak ligt van de foutieve levering en het betreft een Traen-Industries voorraadartikel zal Traen-Industries de goederen retour nemen bij een volgende levering mits een administratieve kost van €15. Traen-Industries zal de goederen retour nemen bij de volgende levering als de klant een retour op voorhand aangevraagd heeft en de goederen correct verpakt staan, klaar om mee te geven met de transporteur en voorzien van de correcte leverbon. Is dit niet het geval zal Traen-Industries hiervoor een kost aanrekenen van €30 per keer dat Traen-Industries zich aanbiedt voor een terugname;
3. Gaat het echter om een bestelartikel (*) speciaal besteld of aangemaakt artikel, wat niet tot het standaardassortiment van Traen-Industries behoort, zal Traen-Industries deze goederen niet terugnemen.

Garantievoorwaarden B2B & B2C

Lid 1: Algemene uitsluitingen (Geldig voor zowel B2B als B2C)

Elk recht op garantie vervalt indien het gebrek of de schade het gevolg is van:

• Onoordeelkundig, oneigenlijk of abnormaal gebruik van het toestel;
• Gebruik dat niet conform de technische specificaties, de handleiding of het beoogde doel van het toestel is;
• Overbelasting of intensiever gebruik dan waarvoor het toestel redelijkerwijs is ontworpen;
• Externe omgevingsfactoren, waaronder doch niet uitsluitend: blootstelling aan overmatige vervuiling, stof, vocht, chemicaliën, extreme temperaturen of stroompieken, tenzij het toestel expliciet voor dergelijke specifieke omstandigheden is gecertificeerd;
• Slecht, laattijdig of onjuist onderhoud door de klant, of het niet opvolgen van de onderhoudsvoorschriften van de fabrikant;
• Wijzigingen, aanpassingen of herstellingen die zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper door de klant of door derden zijn uitgevoerd.

Lid 2: Specifieke bepalingen voor Zakelijke Klanten (B2B)

2.1. De garantietermijn voor B2B-klanten bedraagt 12 maanden vanaf de levering.

2.2. De garantie van de verkoper is in alle gevallen strikt beperkt tot de garantievoorwaarden en de garantieomvang die de producent/fabrikant van het toestel aan de verkoper verleent. Als de producent de garantie weigert (onder meer wegens de in Lid 1 genoemde redenen), kan de B2B-klant geen aanspraak maken op garantie of schadevergoeding tegenover de verkoper.

2.3. De B2B-klant is verplicht de 3 dagen] na levering schriftelijk en gemotiveerd aan de verkoper worden gemeld. Verborgen gebreken moeten op straffe van verval van het garantierecht binnen 5 werkdagen na ontdekking ervan schriftelijk aan de verkoper worden gemeld.

2.4. In geval van een gegronde garantieclaim heeft de verkoper de vrije keuze om het toestel te herstellen, te vervangen, of de koopprijs (deels) te crediteren. De verkoper is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade of gederfde winst van de B2B-klant door een defect toestel.

Lid 3: Specifieke bepalingen voor Consumenten (B2C)

3.1. Voor consumenten geldt de wettelijke garantietermijn EU GARAN van twee (2) jaar vanaf de levering van het toestel.

3.2. Als een defect zich voordoet, dient de consument dit binnen de twee (2) maanden na ontdekking schriftelijk aan de verkoper te melden.

3.3. Als wordt vastgesteld dat het defect het gevolg is van een van de in Lid 1 genoemde situaties (verkeerd gebruik, overbelasting of een schadelijke omgevingsfactor die niet strookt met normaal consumentengebruik), is de verkoper niet gehouden tot kosteloos herstel of vervanging.